Vietnamese English
TRANG NHẤT
Giới thiệu Khách sạn
Tin tức - Sự kiện
Các loại phòng
Nhà hàng Khách sạn
Hội nghị - Cưới hỏi
Dịch vụ - Giải trí
Tours du lịch
Địa điểm du lịch
Đồ lưu niệm mỹ nghệ
Chính sách chung
Hình ảnh Cửa Lò
Liên hệ đặt phòng
Thiết kế Website khách sạn doanh nghiệp
TIN TỨC - SỰ KIỆN
Khai mạc Lễ hội Du lịch Cửa Lò 2017Khai mạc Lễ hội Du lịch Cửa Lò 2017
Khai trương mùa Du lịch biển Cửa Lò 2014Khai trương mùa Du lịch biển Cửa Lò 2014
Khách sạn Nhà hàng Cửa LòKhách sạn Nhà hàng Cửa Lò
Khách sạn Cửa Lò giá rẻ ở tại Cửa LòKhách sạn Cửa Lò giá rẻ ở tại Cửa Lò
Dịch vụ vui chơi nhảy sạp, uống rượu cần, đốt lửa trạiDịch vụ vui chơi nhảy sạp, uống rượu cần, đốt lửa trại
HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN
tieptravel
Hôm nay: 77-Tất cả: 300781
Chính sách hủy bỏ Booking - Khách sạn Hoàng Hà Cửa Lò Khach san Cua Lo Du lịch Nghệ An - Thiết kế Website Cửa Lò
>> CHÍNH SÁCH CHUNG
Bản in - Lần xem: 558

Chính sách hủy bỏ Booking
Ngày đăng:12/7/2015

1. Cơ chế giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại từ phía Quý khách hàng:

Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, Khách sạn Hoàng Hà Cửa Lò rất mong nhận được phản hồi từ phía Quý khách hàng.

Khách sạn Hoàng Hà Cửa Lò luôn hướng tới việc cung cấp cho Quý khách hàng các sản phẩm vàdịch vụ an toàn và đáng tin cậy nhất. Mục giải quyết khiếu nại chính là nhịp cầu nối giữa Quý khách hàng với Khách sạn Hoàng Hà Cửa Lò để giúp chúng tôi làm tốt điều đó.

2. Chính sách Hủy bỏ Booking

Mục đích:

Là cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng đáng tin cậy với chất lượng cao; và bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ Khách sạn Hoàng Hà Cửa Lò trong việc xử lý và giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng. Điều này bao gồm việc xác minh cẩn thận mỗi khiếu nại và đưa ra một biện pháp giải quyết trên cơ sở phân tích đó.

Qua việc thực hiện đặt phòng trực tuyến bạn đã chấp nhận và đồng ý chính sách huỷ phòng và vắng mặt tương ứng của chỗ ở đó, và về bất kỳ điều khoản và điều kiện (giao nhận) bổ sung nào của chỗ ở đó mà có thể áp dụng cho đặt phòng của bạn hoặc trong thời gian bạn lưu trú, bao gồm các dịch vụ được cung cấp và/ hoặc các sản phẩm được cung cấp bởi khách sạn. Chính sách huỷ phòng và vắng mặt chung của khách sạn được đưa ra trên trang web của chúng tôi ở các trang thông tin khách sạn, trong thủ tục đặt phòng và trong email xác nhận. Vui lòng lưu ý rằng một số giá phòng hoặc ưu đãi đặc biệt không được huỷ bỏ hoặc thay đổi. Vui lòng kiểm tra toàn bộ các chi tiết phòng nghỉ về bất kỳ điều kiện nào như vậy trước khi thực hiện đặt phòng của bạn. Vui lòng lưu ý rằng một đặt phòng trong đó cần đặt cọc hoặc thanh toán trước (toàn bộ hoặc một phần) có thể bị hủy (mà không cần mẫu thông báo hoặc cảnh báo trước) miễn là (các) khoản tiền tương ứng (còn lại) không thể được thu đầy đủ vào ngày thanh toán đã định theo chính sách thanh toán được áp dụng bởi chỗ nghỉ và đặt phòng. Việc thanh toán trễ, sai ngân hàng, chi tiết thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ không có hiệu lực hoặc không có đủ tiền trong tài khoản là trách nhiệm của bạn và sẽ dẫn tới rủi ro cho riêng bạn, và bạn sẽ không có quyền được hoàn lại cho bất kỳ khoản tiền nào đã trả trước (không hoàn lại) trừ khi chỗ nghỉ đồng ý hoặc cho phép khác đi theo chính sách hủy đặt phòng và thanh toán (trước) của chỗ nghỉ.

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc huỷ đặt phòng, vui lòng quay lại email xác nhận và theo hướng dẫn trong đó. Xin lưu ý rằng bạn có thể bị tính phí về việc huỷ đặt phòng theo chính sách hủy phòng, thanh toán (trước) và vắng mặt của khách sạn hoặc không có quyền được hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào đã trả (trước). Chúng tôi khuyên bạn nên đọc chính sách hủy phòng, thanh toán (trước) hoặc vắng mặt của nhà cung cấp chỗ ở kỹ càng trước khi thực hiện đặt phòng của mình và lưu ý luôn thực hiện thanh toán đúng thời hạn như được yêu cầu cho đặt phòng tương ứng.

Khách hàng có thể gửi tới bằng những cách sau đây:

1. Điện thoại: Bằng cách gọi điện tới hotline, từ 9 giờ sáng tới 17h30 giờ, từ thứ 2 đến thứ 7 hằng tuần. Ngoài giờ hành chính vui lòng gọi tới số di động

2. Email: Gửi thư điện tử tới khách sạn

3. Thư: Phòng chăm sóc khách hàng Khách sạn Hoàng Hà Cửa Lò

Thời hạn trả lời Thắc mắc – Khiếu nại

Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong thời gian quy định là 24h kể từ khi tiếp nhận và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.

Những ý kiến thẳng thắn và xác thực của quý khách là vô cùng quý giá đối với quá trình phát triển của Khách sạn Hoàng Hà Cửa Lò theo đúng phương châm hoạt động của mình.

Xin chân thành cảm ơn!

Địa chỉ: Đường Ngang số 8 - Thị xã Cửa Lò - Nghệ An
Điện thoại: 0383.956.777 - Fax: 0383.956.588 - Hotline: 0935.761.666 - 0937.599.666
Email :info@khachsanhoanghacualo.com - Website: www.khachsanhoanghacualo.com

Các tin khác Chính sách chung :
  • Hướng dẫn đặt phòng, thanh toán (12/7/2015)
  • Điều khoản sử dụng (12/7/2015)
  • Chính sách Bảo mật thông tin (12/7/2015)
  •    
     
    Địa chỉ: Đường Ngang số 8 - Thị xã Cửa Lò - Nghệ An
    Điện thoại: 0383.956.777 - Fax: 0383.956.588 - Hotline: 0937.599.666
    Email :info@khachsanhoanghacualo.com - Website: www.khachsanhoanghacualo.com
    Thiết kế bởi TVC Media - Tel: 0915.050.067